FAQ
利用方法・予約・キャンセルについて
- キャンセルポリシーを教えてください。
-
こちらのページにキャンセルポリシーがございますので、ご一読くださいませ。
また恐縮ですが・・・「仮予約(仮押さえ)」はご遠慮くださいませ。
石垣島の宿は常に飛行機のチケットとセットです。1ヶ月以前のキャンセルは、返金対応をさせていただきますが(手数料を除く)、夏やGW・年末などのハイシーズンは、飛行機のチケットを取ることも困難になります。そのため、1ヶ月前のキャンセルでも、その後に、他のお客様からの予約をいただくことは、「ほぼ」不可能になってしまいます。
是非、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 - 予約はどこでできますか?
-
当サイトで予約ができます。
- チェックインはどのようにして行いますか?
-
玄関の鍵は暗証番号式のスマートロックとなっておりますので、対面のチェックイン手続きは不要です。予約が確定しましたら、4〜6桁の暗証番号をメールやメッセージ等でお知らせいたしますので、その番号で玄関をお開けください。
お部屋にはiPadがございますので、iPad内のチェックインフォームにお客様情報を入力して送信をお願いします。
暗証番号は滞在期間のみ有効なものをお伝えしておりますので、ご安心くださいませ。 - チェックアウト時に何かする必要はありますか?
-
チェックアウト手続きは不要です。お部屋のエアコンなどのスイッチを切り、窓に鍵をかけていただき、そのまま玄関を閉めてご出発くださいませ。
- クレジットカードにはいつ課金されますか?
-
ご予約時にクレジットカードへの課金をいたします。
弊社ではSquare社の決済システムを利用しており、クレジットカードの番号を取得することは不可能ですのでご安心くださいませ。 - 領収書はもらえますか?
-
もちろん可能です。予約時に送付するメールに折り返し、「領収書希望」のご連絡をいただければ、PDFにて領収書を送付させていただきます。
駐車場・レンタカーについて
お部屋の設備について
- インターネット環境はどうなってますか?
-
光ファイバー回線が通っておりまして、Wifiにて接続することができます。有線での接続はできませんのでご了承ください。
Wifiのパスワードはお部屋にあるハウスマニュアルをご覧くださいませ。 - キッチン周りで何か必要なものはありますか?
-
基本的な調理器具は全て揃っておりますので、手ぶらでも問題ございません。
調味料は塩・胡椒・醤油・サラダ油がありますが、必要なものがございましたら、お持ち込みいただければと思います。 - キッチン家電はどんなものがありますか?
-
電子レンジ・IHクッカー・電気ポットがございます。
また、フライパンや鍋、食器類なども準備がございます。 - 炊飯器はありますか?
-
炊飯器はファミリースイートのみございます。他の部屋にはございませんので、あらかじめご了承くださいませ。
周辺施設について
- 近くのビーチはありますか?どこですか?
-
石垣島のビーチは市街地にはありませんので、徒歩圏内のビーチはございません。一旦市街地を出れば、手付かずのビーチがたくさんございます!米原ビーチやサンセットビーチはもちろん、是非ご自身でお好きなビーチを開拓されてください。
- 近くのおすすめスポットはどこですか?
-
お土産等のお買い物は徒歩数分の「ユーグレナモール」が、飲食店はたくさん!!ございますので、是非色々とトライしてみてください。個人的なオススメは、「迷亭」「なつや」はとても美味しいですよ。
- 離島ターミナルは近いですか?
-
徒歩10分前後で離島ターミナルに行くことができ、そこから、竹富島・西表島・黒島・波照間島・小浜島などに行くことができます。
石垣島が初めてなら、竹富島がオススメ!個人的にはな〜んにもない、黒島が大好きでオススメです。それぞれの島には個性がありますので、是非アイランドホッピングをお楽しみください。 - 近くにコンビニはありますか?
-
徒歩圏にファミリーマートがあるほか、徒歩1分に島の商店「大喜産業」がありますので、ローカルな雰囲気を是非楽しんでみてください。